令和４年12月に寄せられた御意見
令和４年12月にお寄せいただいた御意見の概要は、次のとおりです。
多くの御意見をいただき、誠にありがとうございました。
● 受付件数（令和４年12月）
114件（ブランド・コミュニケーション戦略チームで受け付けたもの）
● 内訳
| 区分 | メール | 電話 | 郵便 | 来庁 | その他 | 合計 |
|---|---|---|---|---|---|---|
| ４月 | 181 | 41 | ２ | １ | ２ | 227 |
| ５月 | 183 | 42 | ０ | ０ | １ | 226 |
| ６月 | 118 | 21 | １ | ３ | ０ | 143 |
| ７月 | 139 | 43 | ２ | ３ | １ | 188 |
| ８月 | 191 | 33 | ２ | １ | ０ | 227 |
| ９月 | 240 | 48 | １ | ２ | ０ | 291 |
| 10月 | 133 | 30 | ４ | １ | ０ | 168 |
| 11月 | 136 | 29 | ２ | ３ | ２ | 172 |
| 12月 | 82 | 28 | ２ | ２ | ０ | 114 |
| 合計 | 1,403 | 315 | 16 | 16 | ６ | 1,756 |
● 御意見の紹介
皆様から寄せられた御意見の一部を紹介します。
| 分 野 | 項 目 | 受付日 | 担当局課 |
|---|---|---|---|
| 健康・福祉 ・子育て |
１ MyHER-SYSのご案内のSMSの番号について | 12月21日 | 健康福祉局感染症・疾病管理センター |
１ MyHER-SYSのご案内のSMSの番号について
コロナ陽性者にはSMSが届くと聞いていて、届いたSMSに『西部保健所(本所)からMyHER-SYS（新型コロナ健康状態入力フォーム）のご案内』となっていたので何も疑わずに？
しかし、広島県のホームページに『SMSは発信元番号050-3659-6384（ソフトバンク回線の方は発信者番号247140）から送信されます。他の番号から送信されることはありませんのでご注意ください。』とありました。
届いたSMSの番号をネットで調べたところ詐欺との言葉も出てきてとても不安になりました。
（回 答）
本県からSMSを送信するため、厚生労働省が開発したHER-SYSというシステムからデータのダウンロードを行い、それを基に050-3659-6384（ソフトバンク回線の方は発信者番号247140）からSMSを送信しています。
一方、陽性と判断した医療機関等がHER-SYSに登録する際に、HER-SYSからSMSを送信することも可能であり、提言者様にはこのHER-SYSからSMSが届いたと思われます。
HER-SYSヘルプデスクへ確認したところ、SMS発信元となる電話番号はシステム上ランダムで送るように設定されており、提言者様に届いた番号がこのシステムから届いたかどうかはわかりかねますが、HER-SYSから届いたSMSであれば下記のURLのような内容で届くそうですので、御確認いただければ幸いです。
https://www.mhlw.go.jp/stf/seisakunitsuite/bunya/0000121431_00129.html（厚生労働省のホームページに繋がります）
≪広島県健康福祉局感染症・疾病管理センター≫